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Politiques ASC

Informations importantes pour nos membres d'ASC

Veuillez vous inscrire à notre programme d'ASC en complétant le formulaire d'inscription sur notre site Web.

Communications

Nous envoyons un rappel par courriel à nos membres d’ASC la veille de la date prévue pour leur prochain bouquet. Ayant reçu votre adresse électronique lors de votre inscription, nous vous ajouterons à notre liste de diffusion à laquelle nous envoyons en moyenne quatre à six courriels chaque année. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

 

Paiements

Nous acceptons les paiements par Virement électronique Interac (de préférence), par carte de crédit et par chèque.

Pour les abonnements de printemps, le paiement complet doit être effectué au moment de l’inscription. Pour les abonnements d’été, un dépôt de 100 $ est exigé au moment de l’inscription, le solde montant résiduel devant être versé au plus tard le 1er juin. Il vous est également possible de faire le paiement complet au moment de l’inscription.

Annulations

En vous inscrivant à l’ASC, vous vous engagez à soutenir notre ferme pour une saison. Votre contribution financière aide au succès de la ferme et nous espérons qu’en tant que membre de l’ASC, vous comprenez l’importance de cet engagement.

Cela dit, nous comprenons que certaines circonstances peuvent survenir exigeant une annulation de votre abonnement. Le cas échéant, veuillez nous écrire à csa@franktownhouse.ca pour nous expliquer les raisons de cette demande d’annulation. Toutes les requêtes seront examinées et nous verrons s’il nous est possible d’émettre un remboursement (total ou partiel).

Cueillette des bouquets

N’oubliez pas de ramasser votre commande ou assurez-vous qu’un ami ou un membre de la famille puisse le faire en votre absence. Un rappel par courriel vous sera envoyé le jour précédant votre date de ramassage.

Absences

Des modifications à l’horaire n’est permis que pour les abonnements d’été bihebdomadaires (1 date) et hebdomadaires (2 dates). Veuillez nous en informer au moment de l’inscription, si possible. La reprogrammation ne peut être garantie avec un préavis inférieur à une semaine.

Nous vous encourageons à demander à un ami ou à un membre de votre famille de venir chercher vos fleurs en votre absence.

Points de chute

Vos fleurs seront disponibles pour vous à l’endroit que vous avez choisi lors de votre inscription.

Lorsque vous ramassez vos bouquets, veuillez vous assurer que votre nom figure sur la liste et cochez la case correspondante.

Commandes n’ayant pu être ramassées

Les bouquets non ramassées seront offerts à une association de bienfaisance locale. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de bouquets qui n’ont pu être ramassés.

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